Référentiels des diplômes professionnels

Accueil - Relation clients et usagers (Bac Pro)

Arrêté du 3 juin 2010, modifié par l'arrêté du 24 mai 2011, portant création du baccalauréat professionnel spécialité "Accueil - Relation clients et usagers" (PDF, 23 ko)
- Annexe I : Référentiels du diplôme (PDF, 211 ko)
- Annexe II : Modalités de certification
  - Unités constitutives du diplôme (PDF, 45 ko)
  - Règlement d'examen (PDF, 16 ko)
  - Définition des épreuves (PDF, 154 ko)
- Annexe III : Période de formation en milieu professionnel (PDF, 23 ko)
- Annexe IV : Tableau de correspondance des péreuves ou unités (PDF, 14 ko)

ATTENTION : à compter de la rentrée scolaire 2024, le nombre total de périodes de formation en milieu professionnel (PFMP) est de 20 semaines (cf. article 1 de l’arrêté du 19 avril 2019 modifié portant application des nouvelles organisations d'enseignements dispensés dans les formations sous statut scolaire préparant au baccalauréat professionnel et au certificat d'aptitude professionnelle).

NOTA : les modalités d'évaluation des épreuves d'enseignements généraux sont définies par arrêté du 17 juin 2020 modifié.