Assistance, conseil, vente à distance
(CS 4)

Arrêté du 15 juin 2001  modifié portant création et définition de la mention complémentaire « assistance, conseil, vente à distance » et fixant ses conditions de délivrance.
• Annexe I :
• Référentiel des activités professionnelles
• Référentiel de certification
• Présentation des savoirs
• Tableau des relations compétences / savoirs
• Annexe II : période de formation en milieu professionnel
• Annexe III : règlement d'examen
• Annexe IV : définition des épreuves